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Teleconsultas: o que são

A Lusíadas quer continuar a cuidar de si e de toda a sua família com a máxima garantia de segurança. Criámos um serviço de consultas médicas online que lhe permitirá evitar deslocações às nossas Unidades.

Este serviço já se encontra acordado com as principais seguradoras e subsistemas de saúde. Aos clientes beneficiários de seguros e subsistemas de saúde que ainda não contrataram este novo serviço, será disponibilizado o valor de tabela contratado para a consulta presencial (ver mais informação abaixo).

Assim, através do seu smartphone ou computador, poderá aceder facilmente a uma teleconsulta com os nossos especialistas, a partir de sua casa, com toda a tranquilidade e segurança.

Como marcar uma teleconsulta?

1 - Agende uma teleconsulta de especialidade através de: +Lusíadas (App ou Portal), Assistente Digital "Lusi" via Whatsapp ou Facebook Messenger, Contact Center ou presencialmente numa Unidade Lusíadas

2 - Será enviado um alerta quando faltarem 5 minutos para o início da consulta, com o link de acesso.

3 - Clique no link para iniciar a consulta. O link funcionará na grande maioria dos browsers, no deskop, tablet ou smartphone, sem necessidade de instalar qualquer software ou APP. Caso surja algum imprevisto, a ferramenta dispõe de um chat que lhe dará todo o apoio necessário.

4 - Terminada a consulta, faça as suas marcações de consultas ou exames subsequentes no Portal, APP ou Contact Center, caso sejam prescritos pelo médico. Todos os documentos clínicos, como prescrições e receitas médicas, são enviados por e-mail caso não sejam enviados com sucesso pela plataforma de teleconsulta pelo médico.

5 - As instruções de pagamento serão enviadas por email/SMS, no mesmo dia ou no dia útil seguinte. Poderá proceder ao pagamento no +Lusiadas, via App ou Portal, ou através dos meios habituais. 

Teleconsultas SOS

Necessita de uma teleconsulta urgente para o próprio dia? A Lusíadas Saúde dispõe de um serviço de teleconsultas SOS para Adultos, com um horário abrangente, que vai permitir dar uma resposta imediata a casos não agudos onde quer que esteja.

Quais as especialidades disponíveis?

  • Andrologia

  • Anestesiologia

  • Cardiologia

  • Cardiologia Pediátrica

  • Cirurgia Bariátrica (Obesidade)

  • Cirurgia Cardiotorácica

  • Cirurgia Geral

  • Cirurgia Maxilo-Facial

  • Cirurgia Pediátrica

  • Cirurgia Plástica

  • Cirurgia Torácica

  • Cirurgia Vascular

  • Clínica Geral

  • Cuidados Paliativos

  • Dermatologia

  • Doenças Infeciosas

  • Endocrinologia

  • Estomatologia

  • Fisiatria

  • Gastrenterologia

  • Gastrenterologia Pediátrica

  • Ginecologia

  • Hematologia

  • Imunoalergologia

  • Infeciologia

  • Medicina Dentária

  • Medicina Geral e Familiar

  • Medicina Interna

  • Nefrologia

  • Nefrologia Pediátrica

  • Neurocirurgia

  • Neurologia

  • Neurologia Pediátrica

  • Neuropsicologia

  • Nutrição Clínica

  • Oftalmologia

  • Oncologia

  • Ortopedia

  • Otorrinolaringologia

  • Pediatria

  • Pedopsiquiatria

  • Pneumologia

  • Podologia

  • Psicologia

  • Psicologia Infantil

  • Psiquiatria

  • Reumatologia

  • Unidade da Dor

  • Urologia

Nota

As comunicações serão enviadas a partir do seguinte endereço: lusiadas@knokcare.com.

Entidades Financeiras que comparticipam as teleconsultas: Allianz | Future Healthcare | Médis CTT | Multicare | Multicare PT ACS | RNA Medical | Serviços Sociais da CGD | SAMS SIB

Para os clientes beneficiários de seguros e subsistemas de saúde que ainda não contrataram este serviço de teleconsultas, vamos permitir que consigam aceder a este serviço ao valor de tabela contratado para as consultas.

Os beneficiários da ADSE, ADM/IASFA, SAD PSP e SAD GNR terão acesso a uma tabela específica, criada pelo Grupo Lusíadas Saúde para os atos não convencionados.

Para mais informações, sugerimos que consulte a sua entidade seguradora.